Connexion
Pas encore membre ? Pas encore de compte ?
Récupération
Entrez votre courriel, un lien vous sera envoyé pour changer votre mot de passe.
Conditions
d'Utilisation
Dernière mise à jour : juin 2025
Bienvenue sur le site de MRE Luxury Drive. En accédant à notre site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU »). Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.
Définitions
« MRE Luxury Drive » ou « nous »
La société MRE Luxury Drive, agence de location de véhicules basée à Casablanca, Maroc.
« Utilisateur » ou « vous »
Toute personne physique ou morale accédant au site ou utilisant les services de MRE Luxury Drive.
« Locataire »
La personne désignée dans le contrat de location qui prend possession du véhicule.
« Véhicule »
Tout véhicule automobile mis à disposition par MRE Luxury Drive (propriété directe ou en partenariat).
« Réservation »
La demande de location confirmée par MRE Luxury Drive, donnant lieu à un contrat de location.
« Partenaire »
Agence de location tierce avec laquelle MRE Luxury Drive collabore pour mettre un véhicule à disposition sous contrat MRE Luxury Drive.
Objet et acceptation
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du site internet de MRE Luxury Drive, ainsi que les conditions générales applicables à la location de véhicules.
En utilisant notre site, en effectuant une réservation ou en signant un contrat de location, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser nos services.
Ces CGU sont régies par le droit marocain et se conforment notamment au Code des Obligations et Contrats (D.O.C.), au Code du Commerce et à la Loi n° 09-08 sur la protection des données personnelles.
Accès au site et services
Le site de MRE Luxury Drive est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès Internet. MRE Luxury Drive se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance ou de sécurité.
Pour effectuer une réservation, vous devez être majeur (18 ans ou plus) et disposer d'un moyen de paiement valide. MRE Luxury Drive se réserve le droit de refuser toute réservation sans avoir à en justifier le motif.
L'utilisation de notre site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs est strictement interdite.
Conditions générales de location
Âge et permis de conduire
Le locataire doit être âgé d'au moins 21 ans. Pour les véhicules de catégorie Prestige, Sport et Luxury SUV, l'âge minimum est de 25 ans. Un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans est obligatoire. Le locataire doit présenter son permis de conduire original au moment de la prise en charge du véhicule.
Documents obligatoires
Le locataire doit présenter à la signature du contrat : une pièce d'identité nationale (CIN) ou passeport valide, le permis de conduire original, et le moyen de paiement pour la caution. Les résidents étrangers doivent présenter leur passeport en cours de validité.
Caution
Une caution est requise au moment de la prise en charge du véhicule. Son montant varie selon la catégorie du véhicule (de 2 000 MAD à 30 000 MAD). La caution est bloquée par empreinte bancaire ou versée en espèces. Elle est restituée dans un délai de 7 jours ouvrés après la restitution du véhicule, sous réserve de l'absence de dommages, contraventions ou amendes.
Politique carburant
Les véhicules sont remis avec le plein de carburant. Le locataire s'engage à restituer le véhicule avec le même niveau de carburant. En cas de déficit, des frais de ravitaillement seront prélevés sur la caution.
Kilométrage
Sauf mention contraire dans le contrat, la location inclut un kilométrage illimité pour les locations en territoire marocain. Tout déplacement hors du territoire marocain sans autorisation préalable écrite est interdit et engage la responsabilité totale du locataire.
Non-fumeur et animaux
Tous nos véhicules sont non-fumeurs. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les véhicules sans accord préalable. Tout manquement à ces règles entraîne des frais de nettoyage spécifiques.
Infractions et amendes
Le locataire est seul responsable de toutes les infractions au Code de la route commises pendant la durée de location. Tout PV ou amende sera prélevé sur la caution ou facturé au locataire, avec des frais administratifs supplémentaires de 200 MAD.
Réservation et confirmation
La réservation est effectuée en ligne via notre site ou directement en agence. Une réservation n'est définitivement confirmée qu'après réception de la confirmation écrite de MRE Luxury Drive (par e-mail). En cas de non-disponibilité du véhicule réservé, MRE Luxury Drive s'engage à proposer un véhicule équivalent ou supérieur.
La réservation concerne une catégorie de véhicule. Le véhicule exact est attribué au moment de la signature du contrat, en fonction du parc disponible. MRE Luxury Drive garantit au minimum les caractéristiques de la catégorie réservée.
MRE Luxury Drive se réserve le droit d'annuler toute réservation en cas de suspicion de fraude, de fausses déclarations ou de non-respect des présentes CGU.
Prix, paiement et caution
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD) et incluent les taxes applicables (TVA 20%). Les tarifs peuvent varier selon la saison, la disponibilité et la durée de location.
Le paiement est effectué au moment de la prise en charge du véhicule, en agence. MRE Luxury Drive accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et espèces (dans la limite des plafonds réglementaires marocains).
Les tarifs incluent : l'assurance responsabilité civile obligatoire, les frais de service, la TVA. Ils excluent : les options et équipements supplémentaires, l'assurance tous risques (optionnelle), les frais de carburant et les péages.
En cas de prolongation de location non préalablement convenue, le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la prolongation, sans garantie de maintien du tarif initial.
Annulation et modification
Politique d'annulation standard :
| Délai | Condition |
|---|---|
| Plus de 48h avant la prise en charge | Annulation gratuite — remboursement intégral |
| Entre 24h et 48h avant la prise en charge | Frais d'annulation de 25% du montant total |
| Moins de 24h avant ou no-show | Frais d'annulation de 50% du montant total |
| Annulation le jour même (à compter de 0h00) | Frais d'annulation de 75% du montant total |
Toute demande de modification de réservation (dates, lieu, catégorie) est à soumettre au moins 24h avant la prise en charge et est soumise à disponibilité. Des frais de modification de 100 MAD peuvent s'appliquer.
En cas de force majeure dûment justifiée (catastrophe naturelle, accident grave documenté, hospitalisation), MRE Luxury Drive s'engage à trouver une solution amiable.
Sous-location et partenaires
MRE Luxury Drive peut, pour satisfaire votre demande, recourir à des véhicules mis à disposition par des agences partenaires locales. Dans ce cas :
- Le contrat de location est signé exclusivement avec MRE Luxury Drive ;
- MRE Luxury Drive demeure votre interlocuteur unique et garant de la qualité de la prestation ;
- Les standards de qualité, de sécurité et d'assurance de MRE Luxury Drive s'appliquent à l'ensemble des véhicules mis à disposition ;
- En cas de litige, MRE Luxury Drive est responsable devant vous, indépendamment de l'agence partenaire impliquée.
Cette pratique de sous-location permet à MRE Luxury Drive d'offrir une plus grande disponibilité sur l'ensemble du territoire marocain, sans compromettre la qualité du service.
Responsabilité
MRE Luxury Drive met tout en œuvre pour assurer la fiabilité et la disponibilité de son site et de ses services. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site ;
- Interruption ou indisponibilité temporaire du site pour maintenance ;
- Force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, conflits) ;
- Faute ou négligence du locataire pendant la période de location ;
- Dommages causés à des tiers par le locataire.
La responsabilité de MRE Luxury Drive est en tout état de cause limitée au montant de la réservation concernée. En cas de dommage au véhicule, la franchise du locataire est déterminée dans le contrat de location.
MRE Luxury Drive décline toute responsabilité pour les objets personnels laissés dans le véhicule.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site MRE Luxury Drive — textes, images, logos, vidéos, marques, designs, interfaces — est la propriété exclusive de MRE Luxury Drive ou de ses partenaires et est protégé par les lois marocaines et internationales sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du contenu du site est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.
La marque « MRE Luxury Drive » et son logo sont des marques déposées. Leur utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit marocain, notamment le Dahir des Obligations et Contrats (D.O.C.) du 9 Ramadan 1331.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher en premier lieu une solution amiable. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.
Pour tout litige de consommation, vous pouvez également saisir le Service de Médiation de la Consommation ou le Centre Marocain de Médiation Bancaire selon la nature du litige.
Modifications des CGU
MRE Luxury Drive se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
